Cerita Magika KHADEEJAH HASMAD
Alhamdulillah bulan December 2012 adalah bulan kedua saye serius Shaklee, dan Allah kurniakan nikmat naik rank Supervisor. Sebenarnya 2 minggu pertama tu, saya takda idea nak promo ape. Mase tu blur sungguh. Dah ler November tu just 600 UV jek.
Tapi terkejut tetibe awal December kalau tak salah, ada orang nak jadi anak. Saye takut- takut nak terima anak, saye tak ready.. Tapi mommy cakap, bagus lah tu. Lepas tu datang lagik anak kedua. Erkkkk.. Lepas tu mommy suruh buat group anak- anak. Saye yang pemalu shy- shy cat ni pun lah buat group anak- anak. Nama group pun tak tahu nak letak apa. Tapi lepas tu, baru nampak sikit- sikit cahaya, cemana nak guide anak, dan nak achieve target Supervisor by December 2012!
Cerita saya.
Takda benda senang dalam dunia ni. Termasuklah nak berjaya. Macam tu jugak lah saye. Bulan ni ada promo collagen.. Tapi sendiri tak pernah guna, ye lah mahal kot. Tapi UV dia tinggi. Dan rasa cam nk promo bila mommy lyna dok provoke promo collagen & cakap jangan mengalah sebelum berjuang. Ok. Maka saye pun pulun belajar pasal collagen bersama hubby. Wpun at first hubby cakap, kengkawan saye bukan kalangan org nak cantik2, bese circle of frens sy jenis enthusiast pasal gentle natural birth. Takpa, just give it a try. No harm done kan
Saye nak cakap... key kat sini...
SABAR, PERSIST, TAWAKKAL
Memula kitorg study pasal collagen, kitorg sendiri rasa kagum dengan what collagen can do. Subhanllah. It is more than just beauty. Dari situ lah saye sendiri pulak yg terasa nak beli utk guna sendiri. Pastu nak kasi mak and apak pakai.
Saye pun mula buat poster, hubby pun tolong karangkan entry.
Masa tu belum ada inisiatif sapa2 utk collect testimoni. Mmg down jugak lah kengkadang, kite dok share tp belum ada respon.
Long story cut short. 13 hari lagi nak closing, saya dah gabra. Jauh lagi ni nak meet supervisor target. Masa tu most sales adalah berdasarkan ESP, GLA, Meal Shakes
Ok.
Lagi 7 hari nak closing kalau tak salah ke bila, yg saye share kat group pasal apps hootsuite. Mase tu saye sendiri pun baru guna. Baru je. Huhu. Tahu lama dah, tapi bila terdesak baru ler nak guna. Saye plan masa.
Sehari dalam minimum 10 kali saya akan iklan kat fb. Dah terdesak ni. Sebab mmg target nak jugak naik SV bulan ni. By hook or by crook!! Every hour from 9.30am--- 6.30pm. Pukul 1.30pm je tak iklan sbb masa tu org tgh makan lunch kan, so takyah la.
Respon masih takda. Kalau pun ada respon kat fb page, lepas cakap harga, org senyap. Org sms pun melambak. Tp bila ckp harga, senyap. Dear Allah.... Saya takkan berputus asa pada Allah.... Saye percaya dan yakin, hati manusia ni keras macam mana pun, tetap boleh lembut kalau dok tengok benda best ulang kali. Flash kan aje banyak kali. Sampai saye tulis entry ni http://bit.ly/Twlukl kat blog, utk motivate diri sendiri.
Doa je, jangan putus asa. Then saya tambah lagi dgn tips Tahajud Cinta. Dan saya tambah lagi dengn Jurnal Kesyukuran. Benda2 yg saya share dlm group selama ni, semua saye baru je buat sebenarnya. Dah lama baca dan tahu., tapi bila desperate baru nak buatTahajud Cinta, first night mmg letih sangat. Banyak kot nak zikir. Tapi desperate punya pasal,buat je. Sebenarnya disarankan utk buat selasa malam rabu dan khamis malam jumaat. First night tu saye buat isnin malam selasa. Bila bangun pagi esoknya tengok, eh hari ni br selasa ke, laaaa penat2 tahajud cinta malam tadi. Hubby kata, buat apa nak ikut hari ikut org. Buat je hari2. Tak salah pun. Lagi bagus.
Siang tu pukul 8 pagi dah ada org sms tanya set kesuburan. Huhuhuhuhu. Pastu tak berapa ingat series of perkara happy yg berlaku. Tp rasa macam, eh berkesan jugak ek. Saye berazam nak buat tetiap malam.
Tapi mmg saye akui, memula mmg letih ya Allah... tapi lama2, sampai ke malam tadi pun, saye sendiri terbangun dan rasa dah lali dgn Tahajud Cinta. Rasa macam something missing kalau tak buat. Ambil masa seminggu je rupenye utk get used.
Jurnal kesyukuran. Saye belajar, kita kena pandai belajar bersyukur, baru lah kemudian Allah akan tambah nikmat pada kita. Ni semua sebab terdesak punya pasal. Haha. Saye type 10 perkara yg buat saye happy, even just 'Alhamdulillah hari ni ramai org minta PM kat gambar promo Awet Muda.' Tu pun saye tulis. Wpun belum ada buyer. Saya hanya fokus kepada positive things. Negative things tolak tepi.
Esok nya, ada org tanya pasal 6 kotak collagen. Saye sangat excited!!. Tp bila org tu tahu harga, dia berfikir2 nak beli. Fine. Saye masukkan jugak dlm Jurnal Kesyukuran. Sebab selama ni mana pernah org tanya harga 6 kotak collagen. Saye tulis skali, 'saya yakin dan pasti lepas ni pasti Allah akan temukan saye dgn org yg nak beli 6 kotak collagen!.'
Banyak lah siri org tanya pastu senyap. Org tanya pastu berbalas-balas PM pastu diam. Memang menguji. Tapi SABAR. Kejayaan tu tak dtg bergolek. Kalau kita tak menangis depan Allah, merayu sungguh2, menyatakan hanya Dia saja yang berkuasa melembutkan hati org... memang tak rasa manisnya... Saye beberapa kali nangis, sampai hubby risau kata kite tukar lah jual set lain. Collagen ni dah promo pun x jalan. Haha. Jalan tu ada, mmg ada yang beli sekotak utk cuba2. Tp blm ada beli 3 atau 6 kotak.
Saye lak cakap, takpa, selagi belum closing, selagi tu masih ada harapan.
Rahmat Allah, dalam macam 3 hari sebelum closing kot. Saye tak sangka sangat, sorang akak dr australia ni, asalnya saye dah btahu dia saye takleh pos ke sana sbb takut kastam sana buang supplement. Saye dah putus harap sesikit kat dia, ye lah, dah tak boleh pos ke dia, cemana lagi? Saye just bg solution pos ke sedara mara dia kat sini. Dia byk tanya pasal membership apa kelebihannya, collagen expiry date lah, etc. Jawab je. Jawab sambil senyum wpun hanya ber emel2. Huhu. Tak sangka sgt lepas few days, this one night, dia ckp nak beli 3 kotakkk!!! Ya Rabbi...... Nak nangis rasa. Sebak :')
Lagi satu cerita 6 kotak, sorang akak ni dh tanya awl2 dulu harga. Pastu cakap mahal. Tetibe dlm hari apa tak ingat, dia pi share salah satu poster saye kat wall kawan dia. Dia cakap lah, ha ni collagen mahal boleh pengsan koyak poket. Saye pun komen je lah 'Hahahahaha.'
Tetibe lepas tu dia PM cakap, nak beli lah 6 kotak terus!!! Hahhh? Saye macam tak caye. Biar betulll??? Subhanallah subhanallah subhanallah.
Alhamdulillah, akhirnya 2 hari sebelum closing, GUV dah lebih 3,000++ GUV!!! Siapa sangka?? Alhamdulillah… Bila call branch tu untuk confirmkan…, memang rasa nak nangis lah… Memang nangis pun…. :’) Rasa terbayar segala usaha dan penat lelah..
Tapi hubby saye jenis yang nak lagi dan lagi. Haha. Dia kata pi follow up sapa2 yang belum reply. Ada sorang akak ni, kata nak beli 6 kotak Collagen. Tapi nak guna credit card. Saye pemalu nak tanya update, hubby lah tolong Tanya kan Alhamdulillah, malam closing tu jugak setel payment!! Alhamdulillah sekali lagi!! :’)
Hubby mmg banyak sgt3 membantu, bab motivation, bab follow up, bab benda2 yg saye tak brani lah.
Nak cerita kat sini, kesimpulannya:
1. TARGET
Buat target, kita nak brapa UV bulan ni. Kalau nak naik rank, tulis kat kertas tampal kat tempat selalu tengok. 7 hari sebelum closing day, saye tampal target tepi katil. Jurnal kesyukuran tu saye print tampal tepi katil pastu baca senyum sorang2 Bila outstation, dok hotel, saye letak bwh bantal, sebelum tidur baca & tengok. Huhuhu
2. PERSIST
Apa yang kite buat, be persistence. Mmg sedih kadang bila promo bagai nak rak tp takda respon. Relax. Chill. Improve part ayat ke, part poster ke. Yang penting, DONT EVER STOP. Cam saye, slambe badak je keep on promo setiap hari wpun respon tak nampak memberangsangkan sangat. Yakin lah, Allah takkan sesiakan usaha kita. Yakin lah, PASTI Allah akan tolong. Kena Yakin, baru dtg pertolongan
3. SABAR
Sabar sabar sabar wpun sales belum meletup. Kuasa sabar ni mmg hebat. Kalau lah saye ni tak sabar, lepas 10 orang saye PM, dan diorang senyap, mesti lepas ni org ke -11 saye takkan PM dah. Tapi sape tahu, entah2 org ke -11 lah yg nak beli dari kita. Layan setiap org macam kite first time layan org yg berminat dgn produk kita. Kalau saye tak sabar, dan stop promo, rasanya collagen sy memang takkan terjual kot. Sebab rata2 customer adalah org yg at first cam takda harapan. Hahahaha. Agaknya kalau saye tak sabar, akak 3 kotak dan akak 6 kotak tu tak beli kot dari saye. Keep on going!
4. TAWAKKAL
Part ni sangat penting. Lepas kita usaha sehabis baik, serahkan kpd Allah. Banyakkan berzikir dan berdoa untuk tenang kan hati. Tahajud Cinta superb! Tapi kena usaha sehabis baik dulu lah. Kita ni manusia. Ada part yg kita sendiri tak terjangkau. Tak boleh nak reach. Kita sangat3 teramat perlukan Allah. Sebab Dia MAHA BERKUASA. Dia PEMEGANG HATI HATI MANUSIA. Kalau rasa down, lemah, duduk jap, bermonolog jap ngan Allah. Kengkadang saye nak solat sunat susah sbb baby aktif, masa bf lah saye bermonolog... Memang rasa release sangat3
5. SYUKUR
Bersyukur ni penting sangat. Bila kita bersyukur, kita sedang happy. Bila kita sedang happy, kita sedang menjadi MAGNET positif things. Cer bayangkan kalau kite tengok org yg slalu senyum compare dgn org yg slalu monyok muka. Mana lebih kite suka nak dekat? Mestilah org yg selalu senyum kan? Kang dkt dgn org yg monyok muka, takut dia jerkah kita. Macam tu jugak lah perasaan kita. Bila kita berperasaan happy, positif insya-Allah makin ramai org nak PM kita, nak dkt dgn kita. Secara subconcsious nya, makin ramai customer yg akan kita dpt. Cara nak positive thinking and happy mood sokmo--- Jurnal Kesyukuran.
6. FOLLOW UP- ngan customer yg dah buat belian WAJIB folo up sbb kite tak jadi penjual yg asal aku jual,settle. Sebaiknya kita jd kawan kpd customer tu.
Ngan yg TAK REPLY PM pun kena folo up. Dlm buku Brian Tracy yang hot selling tu, dia kata 90% drp sales adalah hasil folo up. Mmg terbukti utk sales yg bukan product collagen saye. Last month sy promo meal shakes & set kurus.Just tanya after one or two weeks, pm smula tanya berminat tak nak beli. Wpun initially org tu sunyi sepi. Huhu. Memang kena SABAR.
Hoho. Panjang sudah. Ini kisah saya nak naik Supervisor. Insya-Allah next time cerita –ceriti kisah sampai ke Masters Coordinator pulak ye. Doakan semangat dan undivided faith to Allah ni, tak luput di telan masa. Doakan malah ia akan berkembang dan bertambah seiring dengan masa.. All the best untuk semuaa!!!
Alhamdulillah bulan December 2012 adalah bulan kedua saye serius Shaklee, dan Allah kurniakan nikmat naik rank Supervisor. Sebenarnya 2 minggu pertama tu, saya takda idea nak promo ape. Mase tu blur sungguh. Dah ler November tu just 600 UV jek.
Tapi terkejut tetibe awal December kalau tak salah, ada orang nak jadi anak. Saye takut- takut nak terima anak, saye tak ready.. Tapi mommy cakap, bagus lah tu. Lepas tu datang lagik anak kedua. Erkkkk.. Lepas tu mommy suruh buat group anak- anak. Saye yang pemalu shy- shy cat ni pun lah buat group anak- anak. Nama group pun tak tahu nak letak apa. Tapi lepas tu, baru nampak sikit- sikit cahaya, cemana nak guide anak, dan nak achieve target Supervisor by December 2012!
Cerita saya.
Takda benda senang dalam dunia ni. Termasuklah nak berjaya. Macam tu jugak lah saye. Bulan ni ada promo collagen.. Tapi sendiri tak pernah guna, ye lah mahal kot. Tapi UV dia tinggi. Dan rasa cam nk promo bila mommy lyna dok provoke promo collagen & cakap jangan mengalah sebelum berjuang. Ok. Maka saye pun pulun belajar pasal collagen bersama hubby. Wpun at first hubby cakap, kengkawan saye bukan kalangan org nak cantik2, bese circle of frens sy jenis enthusiast pasal gentle natural birth. Takpa, just give it a try. No harm done kan
Saye nak cakap... key kat sini...
SABAR, PERSIST, TAWAKKAL
Memula kitorg study pasal collagen, kitorg sendiri rasa kagum dengan what collagen can do. Subhanllah. It is more than just beauty. Dari situ lah saye sendiri pulak yg terasa nak beli utk guna sendiri. Pastu nak kasi mak and apak pakai.
Saye pun mula buat poster, hubby pun tolong karangkan entry.
Masa tu belum ada inisiatif sapa2 utk collect testimoni. Mmg down jugak lah kengkadang, kite dok share tp belum ada respon.
Long story cut short. 13 hari lagi nak closing, saya dah gabra. Jauh lagi ni nak meet supervisor target. Masa tu most sales adalah berdasarkan ESP, GLA, Meal Shakes
Ok.
Lagi 7 hari nak closing kalau tak salah ke bila, yg saye share kat group pasal apps hootsuite. Mase tu saye sendiri pun baru guna. Baru je. Huhu. Tahu lama dah, tapi bila terdesak baru ler nak guna. Saye plan masa.
Sehari dalam minimum 10 kali saya akan iklan kat fb. Dah terdesak ni. Sebab mmg target nak jugak naik SV bulan ni. By hook or by crook!! Every hour from 9.30am--- 6.30pm. Pukul 1.30pm je tak iklan sbb masa tu org tgh makan lunch kan, so takyah la.
Respon masih takda. Kalau pun ada respon kat fb page, lepas cakap harga, org senyap. Org sms pun melambak. Tp bila ckp harga, senyap. Dear Allah.... Saya takkan berputus asa pada Allah.... Saye percaya dan yakin, hati manusia ni keras macam mana pun, tetap boleh lembut kalau dok tengok benda best ulang kali. Flash kan aje banyak kali. Sampai saye tulis entry ni http://bit.ly/Twlukl kat blog, utk motivate diri sendiri.
Doa je, jangan putus asa. Then saya tambah lagi dgn tips Tahajud Cinta. Dan saya tambah lagi dengn Jurnal Kesyukuran. Benda2 yg saya share dlm group selama ni, semua saye baru je buat sebenarnya. Dah lama baca dan tahu., tapi bila desperate baru nak buatTahajud Cinta, first night mmg letih sangat. Banyak kot nak zikir. Tapi desperate punya pasal,buat je. Sebenarnya disarankan utk buat selasa malam rabu dan khamis malam jumaat. First night tu saye buat isnin malam selasa. Bila bangun pagi esoknya tengok, eh hari ni br selasa ke, laaaa penat2 tahajud cinta malam tadi. Hubby kata, buat apa nak ikut hari ikut org. Buat je hari2. Tak salah pun. Lagi bagus.
Siang tu pukul 8 pagi dah ada org sms tanya set kesuburan. Huhuhuhuhu. Pastu tak berapa ingat series of perkara happy yg berlaku. Tp rasa macam, eh berkesan jugak ek. Saye berazam nak buat tetiap malam.
Tapi mmg saye akui, memula mmg letih ya Allah... tapi lama2, sampai ke malam tadi pun, saye sendiri terbangun dan rasa dah lali dgn Tahajud Cinta. Rasa macam something missing kalau tak buat. Ambil masa seminggu je rupenye utk get used.
Jurnal kesyukuran. Saye belajar, kita kena pandai belajar bersyukur, baru lah kemudian Allah akan tambah nikmat pada kita. Ni semua sebab terdesak punya pasal. Haha. Saye type 10 perkara yg buat saye happy, even just 'Alhamdulillah hari ni ramai org minta PM kat gambar promo Awet Muda.' Tu pun saye tulis. Wpun belum ada buyer. Saya hanya fokus kepada positive things. Negative things tolak tepi.
Esok nya, ada org tanya pasal 6 kotak collagen. Saye sangat excited!!. Tp bila org tu tahu harga, dia berfikir2 nak beli. Fine. Saye masukkan jugak dlm Jurnal Kesyukuran. Sebab selama ni mana pernah org tanya harga 6 kotak collagen. Saye tulis skali, 'saya yakin dan pasti lepas ni pasti Allah akan temukan saye dgn org yg nak beli 6 kotak collagen!.'
Banyak lah siri org tanya pastu senyap. Org tanya pastu berbalas-balas PM pastu diam. Memang menguji. Tapi SABAR. Kejayaan tu tak dtg bergolek. Kalau kita tak menangis depan Allah, merayu sungguh2, menyatakan hanya Dia saja yang berkuasa melembutkan hati org... memang tak rasa manisnya... Saye beberapa kali nangis, sampai hubby risau kata kite tukar lah jual set lain. Collagen ni dah promo pun x jalan. Haha. Jalan tu ada, mmg ada yang beli sekotak utk cuba2. Tp blm ada beli 3 atau 6 kotak.
Saye lak cakap, takpa, selagi belum closing, selagi tu masih ada harapan.
Rahmat Allah, dalam macam 3 hari sebelum closing kot. Saye tak sangka sangat, sorang akak dr australia ni, asalnya saye dah btahu dia saye takleh pos ke sana sbb takut kastam sana buang supplement. Saye dah putus harap sesikit kat dia, ye lah, dah tak boleh pos ke dia, cemana lagi? Saye just bg solution pos ke sedara mara dia kat sini. Dia byk tanya pasal membership apa kelebihannya, collagen expiry date lah, etc. Jawab je. Jawab sambil senyum wpun hanya ber emel2. Huhu. Tak sangka sgt lepas few days, this one night, dia ckp nak beli 3 kotakkk!!! Ya Rabbi...... Nak nangis rasa. Sebak :')
Lagi satu cerita 6 kotak, sorang akak ni dh tanya awl2 dulu harga. Pastu cakap mahal. Tetibe dlm hari apa tak ingat, dia pi share salah satu poster saye kat wall kawan dia. Dia cakap lah, ha ni collagen mahal boleh pengsan koyak poket. Saye pun komen je lah 'Hahahahaha.'
Tetibe lepas tu dia PM cakap, nak beli lah 6 kotak terus!!! Hahhh? Saye macam tak caye. Biar betulll??? Subhanallah subhanallah subhanallah.
Alhamdulillah, akhirnya 2 hari sebelum closing, GUV dah lebih 3,000++ GUV!!! Siapa sangka?? Alhamdulillah… Bila call branch tu untuk confirmkan…, memang rasa nak nangis lah… Memang nangis pun…. :’) Rasa terbayar segala usaha dan penat lelah..
Tapi hubby saye jenis yang nak lagi dan lagi. Haha. Dia kata pi follow up sapa2 yang belum reply. Ada sorang akak ni, kata nak beli 6 kotak Collagen. Tapi nak guna credit card. Saye pemalu nak tanya update, hubby lah tolong Tanya kan Alhamdulillah, malam closing tu jugak setel payment!! Alhamdulillah sekali lagi!! :’)
Hubby mmg banyak sgt3 membantu, bab motivation, bab follow up, bab benda2 yg saye tak brani lah.
Nak cerita kat sini, kesimpulannya:
1. TARGET
Buat target, kita nak brapa UV bulan ni. Kalau nak naik rank, tulis kat kertas tampal kat tempat selalu tengok. 7 hari sebelum closing day, saye tampal target tepi katil. Jurnal kesyukuran tu saye print tampal tepi katil pastu baca senyum sorang2 Bila outstation, dok hotel, saye letak bwh bantal, sebelum tidur baca & tengok. Huhuhu
2. PERSIST
Apa yang kite buat, be persistence. Mmg sedih kadang bila promo bagai nak rak tp takda respon. Relax. Chill. Improve part ayat ke, part poster ke. Yang penting, DONT EVER STOP. Cam saye, slambe badak je keep on promo setiap hari wpun respon tak nampak memberangsangkan sangat. Yakin lah, Allah takkan sesiakan usaha kita. Yakin lah, PASTI Allah akan tolong. Kena Yakin, baru dtg pertolongan
3. SABAR
Sabar sabar sabar wpun sales belum meletup. Kuasa sabar ni mmg hebat. Kalau lah saye ni tak sabar, lepas 10 orang saye PM, dan diorang senyap, mesti lepas ni org ke -11 saye takkan PM dah. Tapi sape tahu, entah2 org ke -11 lah yg nak beli dari kita. Layan setiap org macam kite first time layan org yg berminat dgn produk kita. Kalau saye tak sabar, dan stop promo, rasanya collagen sy memang takkan terjual kot. Sebab rata2 customer adalah org yg at first cam takda harapan. Hahahaha. Agaknya kalau saye tak sabar, akak 3 kotak dan akak 6 kotak tu tak beli kot dari saye. Keep on going!
4. TAWAKKAL
Part ni sangat penting. Lepas kita usaha sehabis baik, serahkan kpd Allah. Banyakkan berzikir dan berdoa untuk tenang kan hati. Tahajud Cinta superb! Tapi kena usaha sehabis baik dulu lah. Kita ni manusia. Ada part yg kita sendiri tak terjangkau. Tak boleh nak reach. Kita sangat3 teramat perlukan Allah. Sebab Dia MAHA BERKUASA. Dia PEMEGANG HATI HATI MANUSIA. Kalau rasa down, lemah, duduk jap, bermonolog jap ngan Allah. Kengkadang saye nak solat sunat susah sbb baby aktif, masa bf lah saye bermonolog... Memang rasa release sangat3
5. SYUKUR
Bersyukur ni penting sangat. Bila kita bersyukur, kita sedang happy. Bila kita sedang happy, kita sedang menjadi MAGNET positif things. Cer bayangkan kalau kite tengok org yg slalu senyum compare dgn org yg slalu monyok muka. Mana lebih kite suka nak dekat? Mestilah org yg selalu senyum kan? Kang dkt dgn org yg monyok muka, takut dia jerkah kita. Macam tu jugak lah perasaan kita. Bila kita berperasaan happy, positif insya-Allah makin ramai org nak PM kita, nak dkt dgn kita. Secara subconcsious nya, makin ramai customer yg akan kita dpt. Cara nak positive thinking and happy mood sokmo--- Jurnal Kesyukuran.
6. FOLLOW UP- ngan customer yg dah buat belian WAJIB folo up sbb kite tak jadi penjual yg asal aku jual,settle. Sebaiknya kita jd kawan kpd customer tu.
Ngan yg TAK REPLY PM pun kena folo up. Dlm buku Brian Tracy yang hot selling tu, dia kata 90% drp sales adalah hasil folo up. Mmg terbukti utk sales yg bukan product collagen saye. Last month sy promo meal shakes & set kurus.Just tanya after one or two weeks, pm smula tanya berminat tak nak beli. Wpun initially org tu sunyi sepi. Huhu. Memang kena SABAR.
Hoho. Panjang sudah. Ini kisah saya nak naik Supervisor. Insya-Allah next time cerita –ceriti kisah sampai ke Masters Coordinator pulak ye. Doakan semangat dan undivided faith to Allah ni, tak luput di telan masa. Doakan malah ia akan berkembang dan bertambah seiring dengan masa.. All the best untuk semuaa!!!
No comments:
Post a Comment